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제목 자주 묻는 질문(FAQ)
작성자 RAVONA (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-11-30
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  • 조회수 7756

제품


사이즈, 색상, 원단, 샘플 등을 직접 확인하고 싶어요.

샘플은 본사에 방문하시거나 택배로 받아보실 수 있습니다.


본사 방문시, 사전에 연락을 주시면 예약 후 미팅이 가능합니다.

주소: 서울특별시 중구 다산로29길 66 (신당동) 정우빌딩 2층


택배로 받아보시기를 원할 경우, Q&A/ORDER 게시판에 신청해주세요.

필요한 사이즈를 작성해주시면 원단 및 사이즈 확인용 샘플을 발송해드립니다.


보증금 5만원 입금 후 발송 되며, 샘플 회수 후 보증금을 반환해 드립니다.



아동 또는 여성용 사이즈가 있나요?


기본적으로 115 사이즈에서 최소 75 사이즈까지 제작이 가능합니다.


유니폼의 경우 유아에 해당하는 더 작은 사이즈로도 제작이 가능합니다.

유소년과 아동용 스타킹을 구비하고 있습니다. (화이트/블랙 색상)


별도의 여성용 핏은 없으며, 여성 팀의 경우 보통 남성 사이즈와 유소년 사이즈에서 선택하고 있습니다.



골키퍼 유니폼이 따로 있나요?


쿠션솜이 들어간 별도의 골키퍼 유니폼은 없습니다.

필드복과 동일한 스펙, 원단으로 유니폼을 제작합니다.


골키퍼 유니폼 디자인은 필드 유니폼 디자인을 먼저 확정한 후,

필드 유니폼과 동일한 디자인을 바탕으로 원하시는 색상을 적용하여 제작해드리고 있습니다.






디자인 및 엠블럼, 로고



클럽 유니폼 디자인과 동일하게 제작할 수 있나요?


저작권법에 저촉되는 경우 제작할 수 없습니다.

클럽 팀과 국가 대표팀의 엠블럼은 사용하실 수 없습니다.

기업 로고 등을 사용하는 경우에도 사용에 문제가 없는 로고여야 합니다.



엠블럼을 제작하고 싶습니다.


라보나 베이직 엠블럼을 활용하세요. 단체 주문시 이용 가능한 상품입니다.

20가지 이상의 엠블럼 디자인 틀이 준비되어 있습니다.

자세한 내용은 링크에서 확인하세요.



팀 엠블럼이 있는데 어떤 파일을 보내야 하나요?


일러스트(ai) 파일을 보내주시는 것이 가장 좋습니다.

일러스트 파일이 있어야 1도 색상으로도 변형이 가능하고, 유니폼에 디자인 소스로 다양하게 활용할 수 있습니다.


이미지(jpg,png,psd) 파일만 가지고 계신 경우 이미지 사이즈가 커야만 화질 저하없이 사용이 가능합니다.

대신 원래 엠블럼 자리에만 사용할 수 있으며 색상 변경 등이 불가능한 단점이 있습니다.



등이름, 번호, 로고 등을 추가하면 추가금이 있나요?


백색 원단에 전사 프린팅을 하는 방식이기 때문에 별도로 추가되는 비용 없이 얼마든지 넣을 수 있습니다.

일러스트(ai) 파일을 보내주셔야 하며, 기업 로고 등을 사용하는 경우 반드시 사용 허가를 받은 로고여야 합니다.



라보나 브랜드 로고를 제거할 수 있나요?


라보나 브랜드 상품이기 때문에 브랜드 로고는 변경하거나 제거할 수 없습니다.

이는 라보나가 제품 생산 및 사후 관리에 모든 책임과 권리를 가지고 있음을 의미하기도 합니다.







주문



최소 주문 수량이 어떻게 되나요?


기본적으로 유니폼은 5장부터, 니트트레이닝 상의 및 바람막이 15장부터 주문이 가능합니다.

한번 주문하신 고객의 정보는 반영구적으로 보관하고 있기 때문에 언제든지 추가로 주문하실 수 있습니다.


추가 주문시 유니폼은 1장도 주문 가능하며, 니트트레이닝 상의 및 바람막이는 5장부터 추가 주문이 가능합니다.



반팔, 긴팔을 나누어 주문할 수 있나요?


유니폼은 반팔/긴팔을 통일할 필요없이 나누어 주문하실 수 있습니다.

가격은 동일합니다.



원단 재질과 핏을 통일해야 하나요?


커스텀 유니폼의 경우, 스판원단과 폴리원단, 슬림핏과 레귤러핏 중에서 선택하실 수 있습니다.

주문 착오를 줄이고 원활한 생산을 하기 위해 원단 재질과 핏은 하나로 통일해서 주문 가능합니다.



단체 구매 수량별 할인이 있나요?


수량별 할인은 없으며 정찰제로 진행되고 있습니다.

대신 라보나 스폰서 할인 이벤트 등이 준비되어 있으니 별도로 진행되는 이벤트를 확인해주세요.



전화나 카톡으로 주문할 수 있나요?


전화나 카톡으로 문의는 가능하나 주문은 받기 어렵습니다.

주문서 엑셀을 다운받아 작성 후 메일 order@ravona.com 또는 Q&A/OREDER 게시판으로 접수해주시기 바랍니다.








결제



결제는 어떻게 하나요?


무통장 입금 또는 신용카드 결제 중 선택하실 수 있습니다.


무통장 입금시: 국민은행 409101-01-277119 (주)라보나크리에이티브

신용카드 결제시: 요청시 라보나 쇼핑몰에 전용 구매 페이지 개설



분할 입금이 가능한가요?


100% 선입금 후 진행이 가능하며, 입금 확인 후 디자인 작업을 시작합니다.



영수증을 발행받고 싶습니다.


무통장 입금시, 세금계산서 또는 현금영수증 발행이 가능합니다.

입금 후 요청해주시면 처리해 드리겠습니다.

필요시 견적서를 작성하여 보내드립니다.







배송



주문 후 수령하기까지 얼마나 걸리나요?


디자인 확정 후 생산 시작일로부터 납품까지 걸리는 기간은 평균 2-3주 정도 소요됩니다.

단, 프로구단 유니폼 생산 시즌(2-3월)과 겹치는 경우, 최대 4주까지 소요될 수 있습니다.



배송 과정을 알 수 있나요?


유니폼 생산 완료 후, 제품이 출고되면 송장 번호를 문자로 보내드리고 있습니다.

택배사는 CJ대한통운이며, 운송장 번호를 검색해서 배송조회 하실 수 있습니다.


배송 기간은 보통 익일 도착이나 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.



급하게 받아야 할 경우, 방법이 있을까요?


제품 포장 완료 후 발송 준비가 된 경우, 퀵이나 고속버스 화물을 통해 빠른 배송이 가능합니다.

고객 사정에 의해 빠른 배송을 보내드릴 경우 비용을 직접 부담하셔야 합니다.






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